Ляля
Психологическая помощь по телефону

Говорят, телефоны доверия возникли в США в начале 20 века. Однажды ночью священника разбудил звонок. "Умоляю о встрече, у меня безвыходная ситуация" — говорили из трубки, но священник ответил: "Приходите в церковь утром". Утром он узнал, что звонивший повесился. Потрясенный случившимся, священник дал объявление в газете: "Перед тем как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток".

В настоящее время психологи служб доверия консультируют по различным стрессовым ситуациям, среди которых:
— проблемы здоровья;
— любовные, дружеские и супружеские взаимоотношения;
— поиск смысла жизни;
— недовольство собой, желание изменить себя;
— отсутствие и поиск партнера;
— сексуальные проблемы, в том числе и мастурбация;
— конфликты с родителями, учителями и сверстниками;
— профессиональные и учебные проблемы;
— трудности, связанные с беременностью и методами контрацепции;
— одиночество;
— физическое и сексуальное насилие;
— мысли о самоубийстве и др.

Принципы работы службы доверия

1. Анонимность абонента и консультанта
Ни тот, ни другой не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется — все это увеличивает безопасность как для абонента, так и для консультанта;

2. Конфиденциальность
Содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; может собираться лишь статистическая информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента (если он его сообщил), его социальное положение;

3. Толерантность
Взгляды, которые высказывает абонент, не осуждаются и не критикуются; это позволяет создать комфортные условия для разговора и эффективной работы с проблемой;

4. Управление разговором
Абонент может в любой момент прервать разговор, то же может сделать и консультант при определенных условиях.

Номера телефонов доверия регионов России
полный список

Буду благодарна, если кто-то поделится в комментариях собственным опытом звонков в службы доверия или номерами аналогичных некоммерческих служб.
 
На вопросы отвечают Ляля и Владимирович.
Если вы не можете задать вопрос публично, напишите Советчику на u-mail.
Если вы одиноки — оставьте анкету на love.diary.ru, может быть, вас там давно ищут?

@темы: Полезные советы